الإلغاء والاسترجاع

مسودة بانتظار المراجعة القانونية. تصف ما يفعله الموقع والمطعم فعلًا اليوم، وقد تتغيّر صياغتها بعد المراجعة.

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

1. 1. الدفع عند الاستلام أو التوصيل

   لا يُخصم أي مبلغ قبل الاستلام. إذا أُلغي الطلب لأي سبب فلا يوجد ما يُسترد.

2. 2. الدفع الإلكتروني

   إذا رفض المطعم الطلب أو أُلغي قبل تجهيزه، يُعاد المبلغ كاملًا تلقائيًا بنفس طريقة الدفع.

   إذا حُذف صنف من طلبك لنفاده، يُعاد ثمنه بنفس طريقة الدفع.

   إذا خُصم مبلغ مرتين أو بعد انتهاء مهلة الدفع، يُعاد تلقائيًا.

   مدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على البنك أو مزوّد البطاقة.

3. 3. إلغاء الطلب من جهتك

   يمكن إلغاء الطلب قبل أن يقبله المطعم. بعد القبول وبدء التجهيز تواصل معنا، ويُنظر في الطلب حسب حالته.

4. 4. إلغاء الحجز

   يمكنك إلغاء الحجز أو تعديله في أي وقت قبل موعده من رابط الحجز، دون أي رسوم.

5. 5. مشكلة في الطلب

   إذا وصلك طلب ناقص أو فيه مشكلة، أبلغنا من صفحة الطلب أو بالاتصال، وسنعالجها معك.